Ít nhất 1,2 triệu thuê bao đã bị khóa một chiều
Tính đến ngày 31/3, 2 nhà mạng MobiFone và VinaPhone đã tiến hành khóa liên lạc một chiều
Tổng cộng 1,2 triệu thuê bao chưa hoàn thành chuẩn hóa thông tin
Ảnh được sưu tầm bởi Blog chia sẽ tin tức
MobiFone và VinaPhone đã khóa một chiều tổng cộng 1,2 triệu thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin trước hạn 31/3.
MobiFone và VinaPhone đã khóa một chiều tổng cộng 1,2 triệu thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin trước hạn 31/3.
Theo chia sẽ, đại diện nhà mạng VinaPhone cho biết doanh nghiệp đã thực hiện dừng cung cấp hợp đồng, khóa một chiều với khoảng 600.000 thuê chưa chuẩn hóa thông tin theo yêu cầu từ Bộ Công an cùng Bộ Thông tin và Truyền thông (TTTT).
Vị này cũng cho biết trước khi tới thời hạn 31/3, đã có 500.000 thuê bao trong diện phải chuẩn hóa thông tin đã hoàn thiện yêu cầu này qua các kênh trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng.
Tương tự, MobiFone cũng đã thực hiện khóa một chiều với 600.000 thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin. Trong 15 ngày trước thời hạn, đã có 800.000 thuê bao của nhà mạng này kịp hoàn thiện thông tin thuê bao.
Theo ông Nguyễn Phong Nhã, Cục phó Viễn thông, tính đến sáng ngày 31/3 đã có 1,99 triệu thuê bao thực hiện chuẩn hóa thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Lượng thuê bao vẫn nằm trong diện bị khóa liên lạc một chiều là 1,85 ">Tổng số thuê bao chưa trùng khớp thông tin là 4 triệu. Các nhà mạng đã nhắn tin thông báo theo nhiều đợt, sau 15 ngày kể từ lần thông báo đầu tiên mà chưa cập nhật thông tin, thuê bao sẽ bị khóa liên lạc, do vậy đã có nhiều đợt khóa và 31/3 sẽ là đợt cuối cùng.
Khi bạn nói chuyện, giao tiếp, thuyết trình , la hét hoặc hát trong một khoảng thời gian dài thì giọng nói của bạn có thể trở nên bị khàn. Giọng nói khàn là sự thay đổi về cao độ, âm lượng. Sự thay đổi này là do một số vấn đề trong các bộ phận tạo ra âm thanh như: nếp gấp âm thanh hay thanh quản.
Rất nhiều người thuộc nhiều ngành nghề khác nhau thường xuyên gặp tình trạng này: giáo viên, ca sĩ, quản giáo, … ngoài việc sử dụng quá nhiều vào dây thanh âm của mình thì có một vài nguyên nhân gây ra giọng nói khàn khác như: viêm thanh quản (nhiễm visus đường hô hấp), bệnh trào ngược dạ dày thực quản (Gerd), dị ứng, uống quá nhiều chất Caffein hoặc đồ uống có cồn, hút thuốc, hít phải các chất gây kích thích cho đường hô hấp, …
Trong thực tế có nhiều trường hợp gặp phải bệnh nặng hơn như là: Polyp dây thanh âm, ung thư vòm họng, tổn thương bên trong cổ họng, các vấn đề về tuyến giáp.
Để đối phó với giọng nói khàn thì ngay lập tức bạn cần làm là ngừng nói hoặc hát và nói nhỏ nhẹ một cách hết mức có thể để cho dây thanh âm của bạn được nghỉ ngơi.
Có nhiều cách và nhiều loại thuốc ngậm hoặc uống trị nhanh giọng nói khàn bán ở hiệu thuốc tuy nhiên bạn cần phải tham vấn kỹ ý kiến của bác sĩ trước khi sử dụng. Ở khuẩn khổ bài viết này mình sẽ chia sẻ với bạn 7 mẹo vặt chữa giọng nói khàn bằng các nguyên liệu tự nhiên có thể tự làm tại nhà và không gây hại đến sức khỏe.
7 cách giải quyết giọng nói khàn hiệu quả
1. Sử dụng gừng:
Gừng tươi chữa giọng nói bị khàn
Gừng là một loại thảo mộc tự nhiên an toàn và giúp xử lý giọng nói khàn rất tốt. Gừng có tinh chất giúp làm giảm viêm cũng như màng nhầy bao quanh thanh quản. Nó giúp ngăng ngừa nhiễm trùng ở đường hô hấp trên.
Cách thực hiện:
Lấy 1 củ gừng tươi, cắt lát mỏng và ngậm hàng ngày. Bạn có thể sử dụng rắc thêm một chút muối và nước cốt chanh lên đó để tăng hiệu quả hơn.
Một cách khác bạn có thể làm là lấy 1 củ gừng tươi giã vụn, ủ trong một cốc nước nóng trong vòng 5 phút. Cho thêm 1 chút mật ong và sử dụng hàng ngày. Nếu cảm thấy cơ thể nóng quá thì có thể bỏ mật ong.
Cách này thì chỉ khoảng tết chị em mới dùng đó là mua mứt gừng để ăn và ngậm chữa giọng nói khàn.
2. Sử dụng mật ong:
Mật ong chữa giọng nói bị khàn
Mật ong rất hiệu quả trong việc đối phó với giọng nói khàn. Nó giúp bao bọc và làm dịu cổ họng bị kích thích và giảm viêm.
Cách thực hiện:
Đơn giản chỉ cần ăn 1 thìa mật ong nguyên nhất 1 – 2 lần 1 ngày để giúp giữ ấm cho cổ.
Hoặc bạn có thể trộn lẫn 1 – 2 thìa mật ong nguyên chất với 1 nhúm bột tiêu đen trong 1 cốc nước ấm và uống 1 – 2 lần trên ngày.
Cách này trẻ em hay sử dụng nhưng cũng có tác dụng rất lớn với người lớn đó là trộn một lượng bằng nhau mật ông nguyên chất với nước ép lá húng quế. Sử dụng ăn 3 lần mỗi ngày để đem lại hiệu quả tốt nhất.
3. Sử dụng giấm táo:
Giấm táo chữa giọng nói bị khàn
Bạn muốn giảm đau họng và giọng nói khàn thì hãy sử dụng giấm táo. Ngoài ra, đặc tính kháng khuẩn của giấm táo giúp chống nhiễm trùng để điều trị viêm thanh quản, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra giọng nói khàn.
Cách thực hiện:
Trộn 1 thìa giấm táo thô với 1 cốc nước ấm. Uống vài lần trong ngày sẽ giúp làm mềm giọng hơn.
Ngoài ra, trộn một lượng bằng nhau giấm táo và nước để vào chai và sử dụng xúc miệng 2 lần sáng, tối sẽ đem lại hiệu quả tốt nhất.
4. Súc miệng bằng nước muối:
Súc miệng nước muối chữa giọng nói bị khàn
Súc miệng hàng ngày 2 lần bằng nước muối loãng ấm là một biên pháp tuyệt vời để khôi phục giọng nói bình thường không bị khàn. Muối giúp loại bỏ chất nhầy từ đường hô hấp, nước ấm giúp giảm kích ứng trong cổ họng. Do tính chất sát trùng của nó, muối cũng giúp ngăn ngừa nhiễm trùng cổ họng hiệu quả.
Cách thực hiện:
Trộn 1 thìa muối với 1 cốc nước ấm.
Đánh tan đều hoàn toàn.
Súc miệng 2 lần – 3 lần một ngày. Ít nhất là sáng và buổi tối trước khi đi ngủ.
5. Xử lý bằng xông hơi nước:
Xông hơi chữa giọng nói khàn
Nguyên nhân phổ biến dẫn đến dọng nói khàn là do cổ họng của bạn bị khô. Do đó, điều trị bằng xông hơi nước sẽ giúp giảm bớt sự khó chịu. Để giúp cách làm này đạt hiệu quả hơn bạn có thể sử dụng thêm 1 vài giọt tinh dầu.
Cách thực hiện:
Đun 1 nồi nước sạch cho sôi.
Thêm một vài giọt tinh dầu hoa oải hương, hoa cúc hoặc húng tây.
Dùng một chiếc khăn tắm lớn che lên đầu và áp mặt vào làn hơi bốc lên từ nồi nước nóng.
Làm ít nhất 1 lần / ngày trong thời gian 1 tuần. Giọng nói khàn của bạn sẽ bị đánh bay.
6. Sử dụng chanh:
Sử dụng chanh chữa giọng nói khàn
Sử dụng chanh để giảm giọng nói khàn một cách hiệu quả. Chanh giúp giữ ấm cổ họng và làm giảm đau, chống viêm. Ngoài ra, vitamin C trong chanh giúp chống lại sự lây lan của nhiễm trùng rất tốt.
Cách thực hiện:
Bạn trộn 1 muỗng canh mật ong và nước chanh trong cốc nước ấm. Nhấm nháp hỗn hợp hàng ngày đặc biệt là lúc ngủ dậy và lúc trước khi đi ngủ.
Một cách làm khác là pha loãng nước cốt của 1/2 quả chanh trong cốc nước ấm. Sử dụng nó để súc miệng ít nhất 2 lần mỗi ngày. Bạn cũng có thể thêm một chút muối vào dung dịch này, sẽ tăng thêm phần hiệu quả.
Hoặc một mẹo nữa đó là cắt một lát chanh tươi, rắc lên đó một chút muối trắng và ngậm đến khi hết vị. Cách này thì hơi chua nên bạn nào không ăn được chua không nên thử.
7. Tỏi tươi:
Sử dụng tỏi tươi chữa giọng nói khàn
Tỏi vừa là thực phẩm bổ dưỡng thiên nhiên. Được coi là kháng sinh tự nhiên, chúng có tác dụng điều trị giọng khàn rất hiệu quả, nó ngăn ngừa viêm, giảm đau và thúc đẩy làm lành viết thương nhanh chóng.
Cách thực hiện:
Sử dụng 1 củ tỏi tươi, bóc vỏ và cắn 1 miếng nhỏ rồi ngậm vào cổ họng để cho tỏi phai ra cổ. Nếu cay quá bạn có thể uống một chút nước để giảm kích ức da vùng họng.
Bạn xử dụng một vài giọt dầu tỏi (nếu không có thì rã tỏi tươi) vào cốc nước ấm để súc miệng hàng ngày sẽ giúp bạn nhanh lấy giọng của mình hơn.
Bổ sung một vài mẹo xử lý giọng nói khàn hiệu quả:
Nếu bạn là giáo viên hay ca sĩ thì để phòng tránh khàn giọng hoặc mất giọng thì bạn cần không nói quá lâu và luôn bổ xung nước tránh cổ họng quá khô. Khi hát cũng đừng cố sử dụng thanh âm nhiều quá tránh làm tổn thương gây ra giọng khàn, mất giọng.
Tránh uống các chất kích thích quá đà như: rượu, cà phê, soda, … các chất này hấp thụ nước trong cơ thể do đó nếu sử dụng thì bạn cần phải bổ xung thêm lượng nước vừa đủ.
Sử dụng máy tạo độ ẩm trong văn phòng làm việc hoặc phòng ngủ sẽ giúp cổ bạn không bị khô.
Thường xuyên tắm nước nóng bởi vì hơi nước nóng giúp mở đường thở của bạn và cung cấp độ ẩm hợp lý.
Trên đây, mình đã chia sẻ tới bạn kinh nghiệm giảm giọng nói khàn bằng các nguyên liệu tự nhiên hiệu quả. Những nguyên liệu này rất dễ kiếm và sử dụng an toàn nên bạn hãy lựa chọn loại phù hợp với mình nhé. Nếu cần hỗ trợ thêm gì bạn vui lòng comment dưới bài viết này, mình sẽ cố gắng trả lời trong thời gian nhanh nhất.
Hướng dẫn đăng nhập Facebook cá nhân khi không mang theo điện thoại?
Có một vấn đề luôn làm người dùng khó khăn khi đăng nhập trên các thiết bị khác như máy tính, tablet đều phải có điện thoại bên cạnh mới có thể lấy mã đăng nhập được. Gây bất tiện và khó khăn cho người dùng khi sử dụng tài khoản Facebook cá nhân của mình. Nắm bắt được điều đó Facebook đã bổ sung thêm một tính năng mới trong bảo mật 2 lớp facebook đó là “Nhận mã phê duyệt đăng nhập” từ trước. Để có được những mã này chúng ta thực hiện các bước như sau để có thể lấy được mã dự phòng cho mình nhé!
Bước 1: Truy cập vào danh mục “Bảo mật” và sau đó chọn “Chỉnh sửa” tiếp theo tại mục “Xác thực đăng nhập” bạn chọn tiếp vào nút “Nhận mã” ngay bên dưới.
chọn tiếp vào nút "Nhận mã"
Bước 2:Ngay sau đó hộp thoại facebook sẽ hiển thị ra danh sách “Mã Phê Duyệt đăng nhập của bạn”.
Mã Phê Duyệt đăng nhập của bạn
Bạn có thể in mã để cất giữ ở một nơi nào đó có thể lấy bất cứ lúc nào mà chỉ một mình bạn biết đến nó. Khi không có điện thoại bên cạnh bạn có thể đăng nhập vào tài khoản facebook cá nhân của mình bằng cách nhập các mã xác thực này. Facebook sẽ có thể cho bạn tối đa 10 mã và bạn có thể thay đổi làm mới mã rất dễ dàng khi bị lộ mã cũ.
Bạn đang là một người dùng Facebook và bạn đang lo ngại tài khoản cá nhân của bạn bị xâm phạm, đánh cấp khi sử dụng hằng ngày. Nếu không có đủ kiến thức bảo mật cho tài khoản cá nhân của bạn, tin tặc rất dễ đánh cắp thông tin và lấy đi tài khoản của bạn một cách nhanh chóng. Bảo mật facebook 2 lớp được xem là cách bảo vệ tốt nhất cho tài khoản của bạn hiện nay trên internet.
Nội dung chính
Bảo mật 2 lớp facebook là gì?
Bảo mật 2 lớp facebook chính là Facebook sẽ gửi đến cho bạn 1 đoạn mã số (code) gồm 6 chữ số qua số điện thoại đăng ký trên tài khoản hoặc gửi trực tiếp đến ứng dụng đã được đăng nhập từ trước của bạn. Sau khi đăng nhập Facebook cá nhân bằng mật khẩu của bạn Facebook sẽ yêu cầu bạn phải nhập mã code xác thực vào để có thể tiếp tục vào được giao diện người dùng facebook.
Bảo mật 2 lớp trên Facebook được xem là một phương thức bảo mật chính cho người dùng khi sử dụng tài khoản Facebook cá nhân của mình. Bảo mật 2 lớp fb có thể bật hoặc tắt rất dễ dàng trên ứng dụng trên điện thoại hay từ trang web khi đăng nhập bằng máy tính. Khi bật chức năng bảo mật này lên và bạn muốn thực hiện đăng nhập tài khoản của bạn vào một thiết bị mới chưa từng được đăng nhập Facebook sẽ yêu cầu mã xác thực đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn.
Cách cài bảo mật 2 lớp cho facebook
Với cách cài bảo mật 2 lớp cho Facebook sau đây thì dù hacker hay một ai đó có thể đánh cắp được mật khẩu cá nhân tài khoản Facebook của bạn. Họ vẫn không thể nào đăng nhập được vào tài khoản Facebook của bạn vì không có mã xác thực của lớp bảo mật và chỉ bạn mới là người giữ số điện thoại đăng ký trên Facebook. Việc cài bảo mật 2 lớp cho facebook sẽ dễ thực hiện hơn khi thao tác trên máy tính. Hãy dành ra một vài phút để cùng thực hiện các bước dưới đây để bảo mật cho facebook cá nhân của bạn nhé!
Bước 1: Đăng nhập tài khoản Facebook cá nhân của bạn từ các trình duyệt web như Google Chrome, Cốc Cốc,… trên máy tính.
Bước 2: Truy cập đến phần “Cài đặt” của tài khoản trên trang cá nhân Facebook của bạn.
Bước 3: Bạn chọn danh mục “Bảo mật” ở menu phía bên trái và nhấn vào “Chỉnh sửa” tiếp theo tại phần “Xét duyệt đăng nhập” ở danh mục con thứ 2 và chọn tiếp tục như thứ tự trên hình.
Bước 4: Sau đó Facebook sẽ điều hướng đến “Xét duyệt đăng nhập” và bạn tích vào ô “Yêu cầu mã bảo mật để truy xuất tài khoản của tôi từ trình duyệt lạ”. Sau đó nhấn lưu thay đổi.
Bước 5: Click vào “Bắt đầu” tại hộp thoại thông báo hiện lên và chọn nút “Tiếp tục” để đến bước tiếp theo.
Bước 6: Bạn điền số điện thoại di động chính chủ cá nhân mà bạn sử dụng. Sau đó tick vào ô “Gửi tin nhắn cho tôi” để facebook gửi mã xác thực đến cho bạn và sau đó chọn “Tiếp tục”.
Bước 7: Tiếp theo hộp thoại nhập mã xác thực sẽ hiện lên bạn nhập mã xác thực vừa được gửi đến điện thoại và chọn “Chấp nhận”.
Bước 8: Facebook sẽ hiển thị ra hộp thoại thông báo “Thiết lập phê duyệt đăng nhập hoàn tất”, bạn tích vào ô “không yêu cầu mã ngay lập tức” và chọn đóng.
Bắt đầu từ lần đăng nhập mới tiếp theo mỗi khi bạn đăng nhập Facebook cá nhân bằng một thiết bị lạ chưa từng đăng nhập tài khoản Facebook cá nhân trước đó, Facebook sẽ yêu cầu mã xác thực để có thể truy cập vào giao diện người dùng thông qua số điện thoại hoặc ứng dụng Facebook. Ngoài ra khi mất tài khoản hoặc quên mật khẩu số điện thoại này sẽ là cách để bạn lấy mã khôi phục tài khoản.
Đối với nhiều chủ doanh nghiệp, lần đầu bán hàng bao giờ cũng đầy thách thức. Hàng triệu vấn đề cùng nảy sinh như: Làm thế nào để sản phẩm của mình nổi bật hơn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh? Tiếp cận khách hàng như thế nào? Làm thế nào để thuyết phục họ đặt hàng? Xử lý thế nào khi họ từ chối? Dưới đây là 25 bí quyết của các chuyên gia hàng đầu giúp bạn tìm ra lời giải cho những thách thức đó và khiến khách hàng khô
1. Bán lợi ích, chứ không phải bán đặc điểm
sai lầm lớn nhất của các doanh nghiệp là chỉ tập trung định nghĩa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình là gì. Nhưng trên thực tế, công năng của sản phẩm đó mới là điều quan trọng cần nói đến. “Nói sản phẩm chứa nhiều dưỡng chất tốt cho sức khoẻ thì mới chỉ là mô tả chung chung đặc điểm của sản phẩm đó. Còn lợi ích thì phải cụ thể hơn, như sản phẩm của tôi làm người dùng ngủ ít hơn, thon gọn hơn nhưng vẫn tràn đầy sức sống và làm được nhiều việc hơn. Đó mới là những lợi thế mà bạn phải tập trung vào quảng bá”
2. Bán hàng cho những khách hàng tiềm năng nhất
Khách hàng có triển vọng nhất là những người quan tâm sâu sắc đến sản phẩm/dịch vụ của bạn và có khả năng tài chính để mua sản phẩm/dịch vụ đó. Họ là những người sẽ mua nhanh nhất. Lời khuyên của Tracy: “Nếu bạn bán máy photocopy, đừng cố bán hàng cho những người chưa bao giờ mua máy này. Hãy bán cho những ai đã từng có một chiếc hoặc những ai mà bạn biết là sẽ quan tâm đến sản phẩm này. Hãy cho họ thấy sản phẩm của bạn hơn hẳn những sản phẩm cùng loại như thế nào”.
3. Nêu bật sự khác biệt của sản phẩm
Tại sao khách hàng lại mua sản phẩm của bạn mà không phải của đối thủ cạnh tranh? Mọi người thường không thích phá bỏ sự quen thuộc và tiện nghi thường ngày của mình để thử một điều gì đó mới mẻ. Vì vậy, hãy cho họ ít nhất ba lý do hợp lý để dùng thử sản phẩm của bạn, ví dụ, sản phẩm/dịch vụ của bạn có tốc độ cao hơn, giá thành rẻ hơn và có chất lượng cao hơn.
4. Tiếp xúc trực tiếp
Việc chi những khoản tiền lớn để quảng cáo trên báo giấy hoặc hoặc gửi thư tới khách hàng là một trong những cách bán hàng kém hiệu quả nhất cho những người mới khởi nghiệp kinh doanh. Nên chăng, bạn hãy tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nếu không gặp mặt thì ít nhất cũng là gọi điện thoại.
5. Chú trọng đến khả năng bán hàng lần thứ hai
Khoảng 85% doanh số bán hàng là nhờ vào những lời quảng cáo truyền miệng. “Đó là kết quả của việc người nào đó khuyên bạn bè hoặc người thân của mình mua sản phẩm/dịch vụ mà họ đã mua và thấy thỏa mãn” - Tracy cho biết. Lời khuyên của Tracy: hãy tập trung thiết lập mối quan hệ với mỗi khách hàng và khuyến khích họ giới thiệu người mua hàng khác cho bạn. Hãy tự hỏi bản thân: Liệu các khách hàng đã thực sự thoả mãn để họ tiếp tục mua sắm sản phẩm/dịch vụ mình đang cung cấp và giới thiệu về mình cho bạn bè, người thân của họ chưa Kỹ năng trình bày để bán hàng thành công
6. Tạo dựng mối quan hệ
Trước khi nói chuyện làm ăn, hãy làm thân với khách hàng. Muốn vậy, hãy tìm hiểu trước về khách hàng xem giữa họ và bạn có điểm chung nào không, công ty của họ gần đây có xuất hiện trên mặt báo hay không? Liệu họ có thích thể thao hay không? Lời khuyên “Hãy đào sâu nghiên cứu về khách hàng và công ty của khách hàng để làm cho mối quan hệ trở nên thực chất hơn”.
7. Đặt nhiều câu hỏi
Đừng đưa ra các câu hỏi mà câu trả lời sẽ chỉ đơn giản là "có" hoặc "không", hoặc chỉ liên quan đến chi phí, giá cả, thủ tục và các yếu tố kỹ thuật khác. Hãy đặt câu hỏi về động cơ mua sắm của khách hàng, những vấn đề họ gặp phải, mong muốn của họ, và đặc biệt là quá trình họ ra quyết định mua hàng. Richardson khuyên: “Đừng ngại hỏi khách hàng rằng tại sao họ lại cảm thấy thế này hay thế kia vì đó sẽ là cách bạn hiểu được các khách hàng của mình”.
8. Tìm hiểu cặn kẽ hơn
Nếu một khách hàng nói với bạn rằng: "Chúng tôi tìm kiếm những sản phẩm/dịch vụ tiết kiệm chi phí và có hiệu suất cao", liệu bạn có nói ngay với họ rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn đáp ứng tiêu chí của họ như thế nào không? Một nhân viên bán hàng thông minh sẽ không làm như vậy. Anh ta sẽ lân la dò hỏi thêm. “Đề nghị khách hàng giải thích cụ thể sẽ giúp bạn định vị sản phẩm của mình tốt hơn và cho khách hàng thấy bạn hiểu rất rõ nhu cầu của họ”.
9. Học cách lắng nghe
Những nhân viên bán hàng nói liên hồi khi gặp gỡ khách hàng không chỉ gây khó chịu cho khách hàng mà còn dễ để vuột mất đơn hàng. Vì thế, bạn nên lắng nghe khách hàng ít nhất trong một nửa thời gian trò chuyện. Bạn có thể cải thiện kỹ năng lắng nghe của mình bằng việc ghi chép, quan sát cử chỉ, thái độ của khách hàng, không kết luận vội vàng và tập trung vào những gì khách hàng đang nói.
10. Dịch vụ hậu mãi
Viết một tấm thiệp cảm ơn, gọi điện hỏi khách hàng xem họ có hài lòng với sản phẩm không, duy trì mối liên hệ thường xuyên trong tương lai. “Bạn phải đi trước khách hàng một bước, luôn cho họ thấy sự quan tâm và lòng nhiệt tình của mình. Dịch vụ sau bán hàng là điều cực kỳ quan trọng”.
11. Soạn một bài thuyết trình bán hàng
Hãy cẩn thận nếu không muốn bài thuyết trình của mình như “một bản nháp viết vội”. Muốn thế, phải luôn sử dụng bản thuyết trình dưới dạng văn bản. Trong bản thuyết trình, hãy nêu ra 6 ưu điểm nổi trội của sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang bán. Đưa ra những câu hỏi trọng tâm để thăm dò phản ứng của khách hàng với từng điểm một. “Việc này sẽ giúp bạn thu thập được những ý kiến đóng góp, phê bình của khách hàng để rồi từ đó chứng minh cho khách hàng thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn đáp ứng tốt những nhu cầu của họ như thế nào”.
12. Ghi lại những lời phê bình
Hãy ghi lại những lời phê bình của khách hàng để tỏ rõ bạn đang lắng nghe họ. Bằng cách này, bạn có thể trả lời chi tiết và cụ thể từng phản biện của khách hàng, cho họ thấy lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn đem lại là gì, ví dụ như tiết kiệm tiền bạc, nâng cao hiệu suất, phát huy tinh thần làm việc của nhân viên, hay nâng cao uy tín của khách hàng.
13. Có khuyến mại/giảm giá/tặng thưởng cho lần đầu mua sản phẩm
Hãy cho khách hàng một cái cớ thật chính đáng để nếu họ thích sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ sẽ phải quyết định mua ngay thay vì lưỡng lự rồi trì hoãn vô thời hạn. Những cái cớ ấy có thể là: "Giảm giá 10% nếu mua ngay hôm nay" hoặc "1 giờ tư vấn miễn phí nếu mua trong lúc này".
14. Cam kết 100% hài lòng
Hãy cho khách hàng biết là bạn có trách nhiệm với sản phẩm/dịch vụ của mình đến thế nào. Posey khẳng định: “Có chính sách hoàn trả sản phẩm sẽ góp phần giảm thiểu những khiếu nại từ phía khách hàng và giúp họ hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Những lời cam kết về sản phẩm phải là vô điều kiện và không bao gồm bất cứ một điều khoản ngầm nào như kiểu "sản phẩm chỉ được bảo hành trong vòng 30 ngày". Thậm chí với cả dịch vụ, bạn cũng có thể cam kết kiểu như “Đảm bảo hài lòng 100%. Không hài lòng không lấy tiền”.
15. Kết thúc bằng hai lựa chọn
Thay vì hỏi: “"Quý vị thấy thế nào?", bạn hãy cho khách hàng có sự lựa chọn. Ví dụ, nếu bạn đang bán sách giáo khoa cho các trường học, hãy hỏi khách hàng xem họ muốn mua cả bộ sách hay mua rời. Khi họ nói ra lựa chọn của mình, hãy viết đơn hàng. “Lúc này khách hàng sẽ khó có khả năng từ chối vì trong thâm tâm, họ nhận ra rằng nói thế tức là họ đã đồng ý với việc mua hàng”.
16. Tài liệu bán hàng của bạn phải nhắm tới những đối tượng cụ thể
Ngày nay, nắm rõ và đáp ứng các nhu cầu của mọi khách hàng tiềm năng là điều gần như không thể. Thay vào đó, bạn phải tập trung vào một nhóm đối tượng khách hàng. Cho khách hàng thấy bạn chuyên nghiệp như thế nào. “Bạn có lợi thế bán hàng hơn và đáng tin hơn khi tài liệu bán hàng của bạn nhắm đến những đối tượng khách hàng hết sức cụ thể nào đó. Chẳng hạn bạn hãy nói rằng bạn cung cấp "phần mềm quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ" chứ đừng chỉ nói chung chung là bạn cung cấp "phần mềm quản trị doanh nghiệp".
17. Đánh giá của những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Mọi người có thể không tin những điều bạn nói nhưng sẽ dễ dàng chấp nhận nếu có đánh giá, phản hồi từ những khách hàng đi trước. Thông thường, lời đánh giá, phản hồi của khách hàng cũ sẽ được đánh máy trong ngoặc kép kèm theo tên của người đánh giá và được đưa vào thư chào hàng, brochure giới thiệu sản phẩm và trong các quảng cáo.
18. Đứng dưới góc nhìn của khách hàng để viết
Bly khuyên: “Hãy bắt đầu tài liệu bằng những lời lẽ, hình ảnh thu hút sự quan tâm của khách hàng. Hãy đánh trúng tâm lý tự ngã của họ”. Nếu một đại lý bảo hiểm muốn giới thiệu chương trình bảo hiểm y tế nhân viên mới dành cho các doanh nghiệp nhỏ, thì việc nhắc lại điều hiển nhiên đó trong tài liệu quảng bá của mình (kiểu như "Giới thiệu về Chương trình phúc lợi y tế cho nhân viên") vẫn rất cần thiết. Và nếu đại lý bảo hiểm viết những điều liên quan trực tiếp đến quyền lợi khách hàng thì hiệu quả sẽ cao hơn, chẳng hạn như: "Liệu chi phí bảo hiểm tăng vọt có phải là mối đe dọa cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp?". “Đó mới là điều mà những doanh nghiệp nhỏ phải mua bảo hiểm cho nhân viên quan tâm”
19. Đặt câu hỏi
Một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách hàng là đặt những câu hỏi ngay trên tiêu đề của các tài liệu bán hàng. Chẳng hạn như: "Mọi cửa hàng rửa xe đều phải biết 7 bí quyết này để thành công trong kinh doanh. Còn bạn thì sao?", hay "Tại sao không ai nói cho các nhà cung cấp chảo vệ tinh những sự thật này?".
20. Biến tiêu cực thành tích cực
Nếu công ty bạn chỉ mới hoạt động và chưa bán được nhiều sản phẩm hay chưa thu hút được nhiều khách hàng, thì bạn cũng đừng tuyệt vọng. Hãy sử dụng lối nói tích cực, kiểu như: "Chưa một ai trong số hàng nghìn người hiểu được những lợi thế của sản phẩm XYZ mới này".
21. Biết rõ về khách hàng và công việc của họ
Các khách hàng luôn muốn bạn hiểu về công việc, về sản phẩm/dịch vụ và cả đối thủ của họ như chính sản phẩm/dịch vụ của bạn. Hãy nghiên cứu về lĩnh vực hoạt động của khách hàng, những vấn đề nổi cộm và xu hướng phát triển, xác định ai là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của họ,… Bạn có thể sử dụng một số công cụ như báo cáo thường niên, ấn phẩm về thương mại, danh bạ của phòng thương mại địa phương, bản giới thiệu, thư, catalogue hoặc đăng ký sử dụng phần mềm của khách hàng,… để tìm hiểu thông tin.
22. Sắp xếp nội dung bản thuyết trình theo đúng trật tự
Cấu trúc cơ bản của bất kỳ bản thuyết trình bán hàng nào đều bao gồm 6 điểm then chốt: làm quen với khách hàng, giới thiệu chủ đề kinh doanh, đưa ra những câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, tóm tắt những ưu điểm nổi trội của bạn, và chốt đơn hàng. Bí quyết : “Luôn bắt đầu bằng cách hình dung ra một kết thúc thắng lợi”
33. Ghi chép
Đừng ỷ lại vào trí nhớ của bạn. Hãy hỏi trước khách hàng xem bạn có thể ghi chép trong trong thời gian thảo luận giữa hai bên không. Hãy viết lại những điểm quan trọng mà bạn có thể đề cập đến trong phần thuyết trình sau.
24. Đáp lại lời phê bình của khách hàng
Đáp lại lời phê bình của khách hàng bằng "Tôi cảm thấy, tôi nhận thấy, tôi đã nghĩ đến…": Đừng vội vàng phản ứng khi khách hàng nói "Tôi không quan tâm", “Tôi mới mua rồi”, "Hiện giờ tôi không có thời gian". Hãy trình bày một cách nhẹ nhàng, từ tốn: “Tôi biết cảm giác của anh/chị thế nào. Rất nhiều khách hàng hiện tại của chúng tôi cũng từng cảm thấy như vậy. Nhưng khi họ hiểu ra rằng họ có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian nhờ sử dụng sản phẩm của chúng tôi, họ đã vô cùng thích thú". Nói xong, hãy xin khách hàng cho bạn một cuộc hẹn.
25. Lấy ý kiến phản hồi
Nếu bạn muốn cải thiện bản thuyết trình của mình hay củng cố mối quan hệ với khách hàng, hãy lấy ý kiến góp ý của họ để xem bạn cần phải điều chỉnh, thay đổi gì. “Nhiều khách hàng chỉ gặp những khúc mắc nho nhỏ nhưng họ không nói mà chỉ âm thầm dừng mua sản phẩm của bạn” - Farber nhận xét. “Nhưng nếu bạn hỏi họ, họ sẽ vui vẻ nói cho bạn biết và cho bạn cơ hội để giải quyết vấn đề”.
